Politique de remboursement

 

Politique de retour et de remboursement

Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les marchandises doivent être inutilisées, intactes et dans leur emballage d'origine.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, vous serez informé par e-mail de l'état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera transféré sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 17 jours ouvrables.

Procédure de retour

Contactez-nous par courrier électronique à l'adresse shop@sterr.eu.com pour enregistrer un retour.

Emballez correctement les articles et envoyez-les à l'adresse de retour indiquée.

Les frais d'expédition sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.

Échanges

Les échanges ne sont possibles que si l'article est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos de l'article endommagé.

Articles non retournables

Les chèques-cadeaux, les produits personnalisés et les produits numériques téléchargeables ne peuvent pas être retournés.

Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse shop@sterr.eu.com.

Adresse de retour
Global24 "STERR"
Afrikastraat 23,
6014CG Ittervoort
Pays-Bas